プライバシーポリシー
Coeraボイストレーニングスクール（以下「当スクール」といいます。）は、個人情報の適正な取扱いを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、これを遵守します。
1. 適用範囲
本ポリシーは、当スクールが運営するウェブサイト（https://coeravoice.com/）、体験・入会の申込フォーム、メール対応、LINE公式アカウント（以下「LINE」）、対面・オンライン（Zoom／Google Meet 等）で提供する本サービスに適用します。
2. 事業者の名称・連絡先
- 事業者：Coeraボイストレーニングスクール
- 代表者：川西 辰也
- 連絡先：info@coeravoice.com
- 受講可能時間：10:00〜21:00（メールは24時間受信）
3. 取得する情報
- 基本情報：氏名、フリガナ、生年月日、メールアドレス、電話番号、住所、未成年の親権者情報（氏名・連絡先・続柄）
- 申込・受講情報：希望コース、受講形態（対面／オンライン）、希望日程、予約・出欠・キャンセル・振替の記録、問い合わせ履歴、アンケート回答
- 決済情報：クレジットカード決済の結果等（カード番号等は決済代行のStripeが管理し、当スクールでは保持しません）
- オンライン受講関連：会議URL（予約確定後にメールまたはLINEでご案内／原則前日）、入退室時刻や接続状況等のログの一部
- アクセス情報：IPアドレス、Cookie 等（Google Analytics の利用を含む）
- 録音・録画：事前許可がある場合のみレッスンの録音・録画データ
4. 利用目的
- 本サービスの提供・運営、本人確認、予約管理、受講履歴管理
- 料金の請求・決済、未払い対応、返金手続
- 各種連絡（予約確定、会場・オンラインURLの案内、規約・ポリシー等の重要なお知らせ）
- サービス品質向上のためのアンケートや統計的分析（個人を特定しない形での集計）
- お問い合わせ・トラブル対応（接続不良時の検証等）
- 法令・公的機関からの要請等への対応
5. 取得方法
申込フォーム・入会申込書・メール・LINE・対面での聞き取り等、ご本人からの直接取得を基本とします。オンライン会議・決済等の外部サービス利用に伴い、当該サービス提供者を経由して必要情報を取得することがあります。
6. 第三者提供
次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要で同意取得が困難な場合
- 事業承継（合併等）に伴う提供で、必要な保護措置を講じる場合
7. 委託・国外移転
決済（Stripe）、連絡・予約調整（LINE）、オンライン会議（Zoom／Google Meet）、メール・クラウド等のサービスを利用します。これらの提供者のサーバーは国外に設置されている場合があります。当スクールは、委託先の情報管理体制を確認し、適切に監督します。
8. Cookie と Google Analytics の利用
- 当サイトは利便性向上やアクセス解析のため Cookie を使用します。
- 当サイトは Google Analytics（GA4） を利用してアクセス状況を収集・分析します。Google が Cookie 等を用いて情報を取得・処理する場合があります。
- 収集情報には、アクセスしたページ、滞在時間、ブラウザ・端末情報、IP アドレス等が含まれます。**IP アドレスは匿名化（IP アドレスの一部をマスキング）**する設定を利用します。
- 利用者は、ブラウザ設定で Cookie を無効化できます。さらに、Google 提供の オプトアウトアドオンで Google Analytics からの収集を停止できます。
- Cookie を無効化すると、一部機能が利用できない場合があります。
9. 録音・録画データの取扱い
- レッスンの録音・録画は事前許可制です。許可時でも個人学習目的に限定し、公開・第三者提供・二次配布はできません（利用規約参照）。
- 当スクール側での恒常保存は原則行いません（必要最小限・短期間の取扱いに限ります）。
10. 保管期間
受講・予約・決済等の記録は、法令・税務上の保存期間、紛争対応に必要な期間、または利用目的の達成に必要な期間のいずれか長い期間、適切に保管し、目的達成後は遅滞なく消去または匿名化します。
11. 安全管理措置
- 組織的：取扱担当者の限定、アクセス権限の最小化、委託先の監督
- 技術的：通信の暗号化、パスワード管理、端末セキュリティ
- 物理的：書類・端末の施錠管理、廃棄時の適切処理
事故等が発生した場合は、被害拡大防止に努め、必要に応じて関係各所へ報告します。
12. 開示等の請求（開示・訂正・利用停止等）
保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止等を請求できます。
- 手続方法：info@coeravoice.com へご連絡ください。本人確認のため、身分証明の提示や申請書のご提出をお願いする場合があります。
- 手数料：原則無料。ただし、事務処理に著しい負担を要する場合は合理的な実費をお願いすることがあります。
- 回答：合理的な期間内にメール等で回答します。
13. 任意性と同意の撤回
情報の提供は任意ですが、必要情報がない場合、サービス提供や連絡に支障が生じることがあります。
メール配信等の案内は、メール内の停止リンクまたは info@coeravoice.com への連絡で配信停止（同意撤回）できます。
14. 未成年者の個人情報
未成年者の申込・受講には親権者の同意が必要です。親権者の連絡先を取得し、必要に応じて本人確認・同意確認を行います。
15. 共同利用
現時点で他事業者との共同利用は行っていません。開始する場合は、共同利用者・目的・項目・管理責任者等を本ポリシーに追記します。
16. 改定
法令改正やサービス変更に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な改定は、施行日前までに当サイト掲示やメール等でお知らせします。改定後もご利用が継続された場合、改定内容に同意いただいたものとみなします。
【制定】2025年10月4日
【最終改定】ー